A mesterséges intelligencia által vezérelt ügyfélélmény már nem opcionális – és az ezt figyelmen kívül hagyó vállalkozások megfizetik az árát
Az ügyfelek elvárásai alapvetően megváltoztak, és azok a kisvállalkozások, amelyek nem reagálnak azonnal, azt kockáztatják, hogy bevételt veszítenek a gyorsabb versenytársakkal szemben.